Conditions Générales de Vente
Prix
Les prix de nos produits vous sont présentés en euros toutes taxes comprises (TTC), quel que soit le pays.
Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison ou facturations supplémentaires qui vous seront indiqués avant la validation du paiement de votre commande. Le prix final pourra donc varier en fonction du prix de vente initiale, des frais de livraison et du type d’expédition choisie.
Les produits proposés à la vente chez kdolls.fr restent notre propriété jusqu’à la livraison, sous réserve du paiement intégral et définitif du prix.
Des modifications peuvent être réalisées, néanmoins Kdolls s’interdit d’intervenir sur des produits dont la commande a été validé, ces produits seront facturés selon le tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Paiement
Pour le règlement de votre commande, plusieurs moyens de paiement sécurisés sont mis à votre disposition :
– Par carte bancaire : VISA, Master Card, Carte bleue
– Par Stripe & Paypal
Kdolls se réserve le droit de suspendre la livraison des produits commandés en cas de défaut de paiement (non-paiement ou paiement partiel du prix). Tous les paiements effectués par carte bancaire seront considérés comme payés une fois que l’organisme bancaire aura validé la transaction.
La TVA n’est pas applicable, selon l’ article 293B du code général des impôts..
Disponibilité des produits
En cas d’indisponibilité du produit ultérieure à la commande, kdolls s’engage à en informer le client le plus rapidement possible afin de lui permettre de modifier sa commande ou de la suspendre.
En cas de commande payé, le client sera informé de l’indisponibilité du produit dès que possible. La vente sera annulée et le client remboursé du prix du produit.
Le délai de remboursement varie en fonction du moyen de paiement, il faut compter entre 3 et 8 jours.
Responsabilité
La responsabilité civile de kdolls.fr ne pourra être engager en cas d’inexécution des obligations ou dommages liée à la force majeur, c’est-à-dire un fait imprévisible et insurmontable. De même pour les dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet tel qu’une rupture de service ou un piratage informatique.
Propriété intellectuelle
KDOLLS revendique les droits d’auteurs ainsi que les droits de propriété intellectuelle des produits présentés sur son site internet. Toutes exploitations et/ou reproductions totales et/ou partielles sont illicites, sauf accord par écrit du représentant de la société KDOLLS.
L’utilisation des liens hypertextes vers le site est autorisée sans demande spécifique. Toutes les images et autres éléments visuels présents sur le site internet sont la propriété exclusive de kdolls.fr et ne peuvent être utilisés à son insu sous peine d’être condamné du délit de contrefaçon punis de 400 000 euros d’amende et de 4 ans d’emprisonnement.
Réglement des litiges
Les conditions générales de ventes sont établies selon la législation française en vigueur, en cas de litige, le client s’adressera en priorité au responsable du site internet KDOLLS, afin d’obtenir une solution amiable. Dans le cas contraire, et conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du code de procédure civile, les tribunaux français seront seuls compétents.
Remboursement
Conformément aux dispositions de l’article L121-20 du code de la consommation :
le consommateur dispose d’un délai quatorze jours pour exercer son droit de rétractation sans justifier d’un motif ni paiement de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour qui restent à sa charge.
Dès que votre retour sera arrivé dans nos locaux, vous recevrez une notification par mail. Vous recevrez par la suite un mail de notre part pour vous informer du traitement de votre remboursement. Les frais de livraison ne sont pas remboursables et le cas échéant, les frais liés au retour du produit sont, exclusivement et en totalité, à la charge du client.
En cas de demande de remboursement dans un délai de 14 jours, Kdolls s’engage à rembourser le client dans un délai maximum de 30 jours, après réception du colis, par virement bancaire, si le paiement a été effectué par carte bancaire et sur le compte Stripe ou Paypal en cas de paiement Stripe ou Paypal.
Conformément aux conditions générales de vente, les marchandises doivent être retournées en parfait état, dans leur emballage d’origine, afin de ne pas compromettre la commercialisation à l’état neuf de la marchandise. À la réception du colis, nous jugerons de l’état des produits retournés. Le remboursement de la marchandise ne pourra pas être effectué si des détériorations résultant de manipulations non nécessaires ou essayages auront eu lieu sur le produit.
Aucun remboursement ne sera accepté si la marchandise retournée n’entre pas dans les conditions générales d’échange et de remboursement. En cas de refus de remboursement par Kdolls, la marchandise sera retournée au client et les frais de livraison attachés à ce renvoi seront pris à notre charge. Le consommateur ne pourra, en aucun cas, exiger une quelconque compensation financière et/ou un remboursement.
Pour toute réclamation en dehors du délai de rétractation, Kdolls se réserve le droit, sous certaines conditions, d’accorder un avoir pour une durée maximale de 6 mois. Ce dernier étant à titre nominatif et à usage unique. Le client devra retourner la marchandise dans un délai de 30 jours et les frais de retour seront à sa charge.
Le coaching capillaire peut être remboursé intégralement s’il a lieu 24h avant le rendez-vous initial.
Si l’annulation a lieu le jour même, une majoration de 20% sera appliquée.
TAXES DOUANIÈRES :
Certains colis peuvent être soumis aux frais douaniers. Kdolls Cosmetics n’en est aucunement lié. Les frais dépendent des autorités douanières locales.
1 – Dans le cas où votre colis serait retenu à la douane locale et que vous ne souhaitiez pas régler les frais de douanes, celui-ci sera renvoyé au siège de Kdolls Cosmetics. Dès réception, nous ferons le nécessaire pour trouver une solution.
Si vous souhaitez tout de même être remboursés, nous devons premièrement réceptionner le colis et vérifier si la commande est complète.
Kdolls Cosmetics effectuera un remboursement de votre commande sous 15 jours a compté de la date de réception du colis. Veuillez noter que, seuls les produits de la commande seront remboursés. Les frais de livraison ne seront pas remboursés, car nous sommes également tributaires de la douane.
Si vous avez la moindre question, veuillez nous écrire à l’adresse suivante : info@kdolls.fr
